1. Antes do pagamento
Pedidos ainda não pagos podem ser cancelados automaticamente ou ignorados sem cobrança.
2. Após pagamento
Após confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de entrega digital. Se ainda não tiver sido entregue, o cliente pode solicitar análise de cancelamento.
3. Produtos digitais entregues
Como os produtos são digitais, pedidos já entregues podem não ser elegíveis a reembolso, exceto em caso de erro comprovado da loja.
4. Dados incorretos
Se o cliente informar usuário Roblox, link de gamepass ou dados incorretos, a entrega pode atrasar. O suporte poderá solicitar correção das informações.
5. Fraude ou má-fé
Pedidos com tentativa de fraude, comprovante falso, disputa indevida ou dados falsos podem ser cancelados e a conta pode ser bloqueada.
6. Como solicitar análise
Entre em contato pelo chat do pedido ou pela página de contato informando o ID do pedido e o motivo da solicitação.
Preencha aqui suas regras finais com orientação de um contador/advogado, especialmente antes de começar a vender oficialmente.